又到315，我们依然是采取了电话采访的方式对手机的售后服务做了详细的调查，不同于往年的是，今年我们联合中关村在线在全国的四十二家分站中的十家对各大品牌的售后服务做了对比…… ·喜忧参半 四大品牌全国十城市售服调查 ·四大品牌全国十大城市315售服综合对比 ·运营商调查--移动联通电话及现场暗访 ·zol小编为您细数当前流行六大技术欺骗 ·借你借你一双慧眼 小编购买手机经验谈 ·北京手机连续5年居投诉榜首 三包不到位

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品牌 客服联通率15分 拨打次数10分 维修中心环境15分 专业素质15分 服务态度15分 解答满意度30分 总分 索尼爱立信 15 10 11 12 14 27 89 联想 14 10 12 13 13 24 86 lg 14 10 13 13 13 23 86 明基 14 10 13 12 12 24 85 飞利浦 14 10 12 12 13 23 84 诺基亚 15 10 13 11 14 20 83 松下 14 10 13 12 13 21 83 夏新 13 9 11 13 14 23 83 cect 13 10 11 12 13 23 82 摩托罗拉 12 10 8 12 14 26 82 nec 13 9 11 12 13 24 82 三星 14 10 12 9 14 22 81 海尔 13 10 12 12 13 21 81 中兴 13 10 12 12 11 21 79 西门子 11 10 9 12 10 22 79 vk 11 9 11 11 13 23 78 奥克斯 12 10 10 13 13 20 78 三菱 12 9 11 13 11 22 78 阿尔卡特 12 9 11 11 12 20 75 泛泰 10 8 10 11 13 22 74

品牌 2004年排名 2005年排名 2006年排名 趋势 索尼爱立信 1 1 1 - 联想 7 2 2 - lg 17 9 2 ↑ 明基 - 15 4 ↑ 飞利浦 10 21 5 ↑ 诺基亚 6 9 6 ↑ 松下 4 8 6 ↑ 夏新 - 9 6 ↑ cect - - 9 - 摩托罗拉 12 1 9 ↓ nec 3 2 9 ↓ 三星 18 11 12 ↓ 海尔 - 22 12 ↑ 中兴 - 17 14 ↑ 西门子 15 2 14 ↓ vk - 18 16 ↑ 奥克斯 - - 16 - 三菱 8 9 16 ↓ 阿尔卡特 2 20 19 ↑ 泛泰 - 24 20 ↑

在购买手机时，你考虑最多的因素是： 价格 外观 功能 售后服务 品牌知名度     在你的印象里，哪几个品牌的服务最好： 诺基亚 摩托罗拉 索爱 三星 飞利浦 lg 联想 夏新