3.15调查：欧美手机售后服务全接触

   你离得开手机吗？随着时代的发展，手机俨然成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，世界上没有绝对的完美，再好的手机一样会有这样或那样的问题，售后服务便应运而生。对一个好的品牌来说，这是产品销售中最重要的环节之一，对消费者来说，这也是享受手机的一个品质保证。一年一度的3.15消费者权益保障日又到了，小编走遍了在成都的手机品牌售后服务中心，明查暗访后写下了这么一篇报道，希望对你有所帮助！ (欧美 国产 日韩）

摩托罗拉：（售服调查 暗访专题）

网络服务

    摩托罗拉的网上服务与支持页面简洁，清爽。摩托罗拉授权全质量服务中心（TSSC）集移动电话换机中心、快速维修中心、配件销售、增值服务和咨询服务中心五位于一体，将为所有摩托罗拉手机消费者提供国际上最先进的“一站式、全方位”服务。在醒目位置注明了服务网查询，用户可以通过下拉菜单找到自己所在城市的服务地点。选择四川成都后可以看到所有的全质量服务中心，清晰列明了各等级的维修和服务站的详细资料，其中包括维修站点名称、地址、邮政编码以及联系电话，按地区分类的排列方式让用户可以很容易地找到相关维修点的信息。为了加强中小城市以及乡镇边远地区的售后服务工作，摩托罗拉还提供了流动服务车项目，它通过了免费的手机检测、现场维修等相关服务。

电话服务：

　　在服务与支持页面，摩托罗拉列明了800免费服务电话的同时，还提供了800电话的自动语音应答服务项目内容。摩托罗拉为注册用户提供了在线咨询和答复机制，方便用户通过互联网获得相关售后服务。

增值服务：

　　摩托罗拉提供了铃声、墙纸、屏幕保护、游戏以及与电脑连接的驱动程序和软件的下载服务。而摩托罗拉更以俱乐部的形式为用户提供良好而丰富的售后及其他相关服务。为了丰富手机产品本身的应用，摩托罗拉的网站提供了产品配件的说明和列举，方便用户根据不同的需要来选购相关的配件。

服务中心：

　　在成都，摩托罗拉有两家全质量服务中心，小编走访的便是位于四川省成都市太升南路53号沃特大厦长城电信城二楼的“摩托罗拉全质量服务中心”。这里装修华丽，长型的柜台可同时容纳20多人咨询服务，还有几排椅子提供客户休息，为了不让客户等待的时候不枯燥，这里还配备了背投电视。服务员始终面带微笑，解答细微耐心。旁边还有大户室。这里除了提供免费保修、收费维修等服务以外，还提供铃声下载，手机美容，数据传输，配件零售，配件更换等服务。而且承诺一小时的取机服务。采访中优质的服务引得顾客好评如潮。一个脍炙人口的经典品牌是需要用心积累和年月沉淀的，用在摩托罗拉身上一点不错！