3.15调查：日韩手机售后服务全接触

欧美 国产 日韩

网络服务：（售服调查 暗访专题）

　　松下网站的设计风格简约时尚，体现着浓厚的IT气息。从网站首页的下拉菜单和右侧产品类别入口可以很容易地进入关于手机的子栏目。在醒目的位置显示了售后服务的链接，松下对服务网点命名为“优秀服务店”让人先入为主地感受到它的体贴入微。在售后维修点的列表当中，清楚列明了各维修点的公司名称、地址、联系号码甚至该维修点的维修范围。

电话服务：

　　进入主页后在左下角便很容易地找到800免费电话：800-810-0781，足见松下对客户的关怀。

增值服务：

　　松下增值服务方面做的相当出色，网站提供了图片、铃声、彩信模板以及相片的限时免费下载服务。对于各类多媒体文件的下载，为了让消费者更好地把握当中的乐趣，为每类资讯进行更一步的细化，分别设有专题内容，用户自定的“我的**”类别，按人气排行等方式来让消费者更好地使用网站的资源。同时，松下网站还提供了用户自写发送短信、彩信的功能。

服务中心：

　　松下没有专门的客户中心，小编走访的是位于锦阳通讯城二楼的印象松下客户服务中心，这里店面虽小，但是五脏俱全除了日常的保修和维修的业务以外还提供图片，铃声等增值业务的下载。工作人员非常有素质，对工作很负责，关注消费者提出的问题，语言亲切、态度热情。 就是店面小了点，休息的地方太少。