服务质量很好

    而我也假装咨询维修OPPO手机的用户进入到OPPO手机客户服务中心，OPPO的工作人员很热情的接待了我，并且耐心听完我对于手机的一些问题，并很仔细的为我接打。我对于OPPO手机的工作人员的态度还是比较满意。而就服务地点而言，可能由于修理OPPO手机的人并不是很多，在客服中只有两张椅子，有饮水机等设施，干净的环境还是不错的。

明亮干净的OPPO维修部

    不过在两天的暗访中我发现来此修理OPPO手机的人员不是很多，2天的时间仅仅有7位朋友来修理手机，而他们也参加了我们的3·15调查，在此笔者需要感谢一下他们。下面是OPPO的分数汇总：

    由上表我们不难看出，OPPO手机的使用者对于OPPO的品牌和手机的认知度都是比较高的。同时对于OPPO客服的工作人员的服务态度也比较的肯定。这和我之前的暗访是一样的。唯一美中不足的是，大家不约而同的对于OPPO手机客户服务中心地点的选定上令他们很头疼。和笔者一样，一位接受采访的女孩找寻这家客户服务中心在接二连三询问路人的同时，还找了40分钟，看来OPPO客服的地点选定还是存在问题。

网友打分表汇总

总结：

    此次的调查比较出乎我们的预料，一个新兴的手机品牌可以获得很高的用户认知度还是非常不容易的。不过由于OPPO的市场占有率还不高，因此来客户服务中心修手机的用户还不是很多，而且由于地方难找，很容易让一些OPPO手机使用者去一些非正规的手机维修店修理，造成手机的安全隐患。这些都是值得OPPO注意的地方。