诺基亚"完全互联生活2008"现场演讲之二

    主持人：女士们、先生们，欢迎大家再次来到这里。我想回到这里的各位都一定是诺基亚最忠实的支持者，谢谢大家！
   
    刚才我们看到视频，讲的是关于一扇门的故事，这扇门是诺基亚在8月份推出的全新的互联网品牌Ovi，大家对这个名字已经不是很陌生了，Ovi在芬兰语里是门的意思，Ov互联网服务环境向服务领域拓展，将为用户带来什么呢？别急，今天下午有几位专家为大家一一解释。首先有请诺基亚大中国区多媒体事业部渠道及业务发展副总裁黄伽卫先生带来主题演讲下一站生活方式。

    黄伽卫：谢谢。各位朋友，各位贵宾，下午好。今天谈论的主题其实就是要解释Ovi，为什么诺基亚要有一扇门，所以更加是从宏观的角度看一下社会的趋势，从此去延伸为什么会有Ovi的概念，也是延伸今天早上不管是邓元鋆或者是郑昭东所谈到的一些公司的方向，今天的主题谈到的Ovi，它的性质是什么，对它有什么诉求。今天Ovi的题目很大，就是下一站生活的方式，先看一下社会新的趋势，我们了解一下Ovi。

    从几个方面看，也是从宏观方面看，有比较新的趋势。一是所谓新兴市场。新兴市场是什么意思呢？今天早上邓元鋆提到目前全球一些移动手机用户达到了30亿以上，而我们现在预计很快在2010年前将有40亿用户，增加10亿用户，这些用户的性质和前期的一些业务性质是不一样的，这是什么意思呢？这些用户更多的是三线、四线、五线一些农村的用户，让他们体验Ovi是透过手机，所以这些新的用户体验方式应该更多是在新兴的市场，像中国、印度市场上所看到的趋势，而降低趋势也影响到本身手机的设计和它背后的一些服务。

    另外一个重要的趋势，提到女性的经济能力不断提升当中，这是它的大的趋势，影响到通信行业。这是什么意思呢？大家有一个趋势，经济方面的决定由女性掌控，不管是购买新的东西都是由女性掌握主导权。我觉得这边大家都有一些体会。

    我们了解一下比较新的多媒体的一些应用，不知道你们是否知道，不管是用照相机或者是下载铃声、图片，根据我们的调查显示，其实是女性居多。所以女性对多媒体应用，用的方式更加广泛，而同一时间，根据我们的调查，我们也知道这种含量比较重的产品，84%的女性用过以后都说，这种产品太过于复杂，这种科技不符合我们的需要。所以这样就产生了对我们相当重要的机会。就是说我们的手机目前内涵的一些技术对于女性用户来说并不贴切，而诺基亚需要更加人性化，我们的产品能够去符合这个新的趋势，这是第二个趋势。

    再一个是教育花费部分，特别是国内，普通市民对于自己子女教育是相当重视，每个人都有一个小孩，所以在这部分特别是在国内经济成长当中也是一个相当重要的机会。今天早上之所以邓元鋆提到新的业务在今年五月份投放市场，也是应对新的趋势做的努力，目前也受到了比较好的回想。

    再一个是新兴市场，不管是本土化还是本地市场，我们看到软件更需要符合本地的需求，我们想到必须要有Ovi，Ovi必须符合大众的需要，不管是一些欧美市场或者信息市场，所以这些是看到总体社会发展的趋势，对于Ovi的一个布局也起到相当重要的一个效应。

    另外谈一谈技术发展的趋势，这是从全球主流当中观察到的。我们觉得最重要的趋势，我们常常谈到的融合趋势，这些趋势是在早几年前已经慢慢形成，而到了近阶段已经相当明朗，我们在这方面的投资很早就开始了，终端的重要性以及它的功能不仅仅限于话音服务，更多它的价值是不同的网络服务甚至多媒体服务，这也是重要的趋势。这些不同的应用并不是单一性，换句话说，它不是所谓的单一功能的产品。比如照相机不只是照相，因为手机有一些通信设备，变成带动其他新的可能性，比如利用手机拍完照后立即上传，现在有网络，利用Web  2.0的上传之外能够及时跟亲友分享在重要时刻捕捉到的事物。

    我们谈到了应用，就提到了通信功能。通信功能，无线宽带也慢慢形成了主要趋势，不管是3G甚至3.5G，甚至WI-FI，让这个产业在新的产品提供更丰富、更完整的一些服务。

    当然，这样就变成提供给产业链各个部分更多创新的部分。我觉得网络会有一些好的例子，这些虚拟创新是来自各个部分，不仅是手机制造厂商，还有SP、CP形成相当完整的产业链。

    我们把移动性加入到互联网，大家知道中国的互联网市场是全世界第二大市场。中国是全世界第一大通信移动手机市场，而当我们结合移动互联网以及固定互联网就产生了更多的一些机会。特别是在互联网延伸到移动更多的是以内容甚至这些不同的利用。我们配合这些趋势也在做相应的调整。

    不管我们如何调整，我们说到手机是全球性的产品，一款设计，一种功能符合全球，但是有不同的消费者细分市场。我们谈到Ovi，是更加个人化的服务，我们对消费者认知需要更加深入。所以，从2005年开始，我们已经开始做全球业界最大规模的一个市场调研，我记得正确的话应该是超过全球三万多名用户在二十一个国家做的相当完整的调研，我们问到用户现在除了用手机打电话、发短信外，还用到什么样的服务？所以通过这种分析，我们得出一个完整的市场细分的架构，目前从内部来看分成12个性质不同的用户群。其实更加重要的是，我们也看到了区域和区域之间有所不同。所以，看到这一张更多是中国市场本地的状况，是相同的12个用户群，或者我们看到很明显的趋势。这个图是怎么去看的，一个轴是理性和感性之间，另外是从低端到高端，这是通过这种方式排列出的产品分类。在国内我们看到一个是感性和高端的领域里面，我们分析中发现中国的用户不管是手机上网的功能或者照相，或者手机听音乐，都是处于全球水平之上。我们看到在这样用户细分里面，特别是所谓技术领导者或者所谓生活构建者，它的比例比世界来得更大，这两块特别的大。另外一部分也看到新的用户，他们是第一次用到手机，他们需要的是比较一般功能，比如普通通话就可以了，这就是所谓的左下角看到的一个客户群。

    根据用户细分，我们不只是去设计新的手机硬件产品，我们同一时间利用这样的知识去设计和推动符合业务需求特别符合中国业务需求一些新的服务。所以，这也是背后Ovi本身的一个基本的架构，我们是从一个用户的观点了解市场所延伸出来的一个战略。

    根据这些用户调研，我们也整理出不同用户需求，比如右上角最容易接受新事物的是所谓技术领导者。这是教育水平比较高，他们敢于尝试新的东西，比如有新的手机上市和新的网络服务，他们会第一个尝试，这就是所谓的技术领导者。针对这样的一个用户群我们推出新的系列产品，比如N系列，除了推出N95之外功能相当全的产品，在这次发布会上也发布了一个很新的产品诺基亚N82这样的产品。一会儿会稍做介绍，这样的产品以及它相应的服务是针对这个客户群。

    另外，我提到一个客户群是所谓的生活的构建者，这是蛮特殊的，在同一时间希望接触到最新的功能、最新的服务，同一时间要求一个平台。这个产品的设计不管是价格方面、易用性方面取决于更加平衡的一个需求。而相对于技术领导者希望尝试最新的、最顶级的功能要求不是那么高，收入水平相对比较高，男女各占一半，岁数是20-30岁这样的客户群。这样的客户群可以举一个例子，比如诺基亚3系列的，诺基亚3110的是针对这个客户群，像今天早上我们提到的除了功能相当全之外，它采用的材料是相当环保的材料，确切符合了客户群的需要。

    我们现在谈一下多媒体的一些体验。音乐，近年来的增长相当的快。现在普遍消费者购买手机的时候，主要的一个选择因素是这可以听音乐，而且在这方面我们看到行业理念的转变相当的快。我们现在也看到诺基亚的产品线，可以分三种不同的类别去看，针对音乐体验方面。最高的是把音乐当做主要的功能。换句话说，这个产品设计的概念是以音乐为主，以话音为第二。比如我们推出的N91产品就是这样的产品，在产品线里的布局是比较少的，比较旗舰型的，比较顶尖的，是在这个领域里率先推出比较新的功能。比如N91推出的时候是第一款拥有4个GB或者8个GB硬盘功能的产品。透过这些产品引进一些新的不管是硬件还是软件方面的功能。

    另外，诺基亚还有很多的产品，是推动型号产品，设计的概念并不是以音乐作为主导，但它确实是音乐手机，所以融合了相当多的一些音乐功能，不管是音乐键或者3.5毫米的插口，方便用户听音乐，功能也齐全。

    我们看到产品线，到目前为止，这些产品总体售出大概有2亿台左右，而其中多数占有75%是支持音乐的一些手机。所以，他们虽然在音乐功能方面并不是最顶级的，也不是最新，是符合了比较大众化的要求，不管是功能方面，我们针对广大的客户群推出相应的支持音乐的终端。

    （见图）这是比较新的一个领域，在座的各位都知道，在前几个月里面，我们公司宣布了我们收购了一家很大的一个全球化的地图和导航公司，是我们公司有史以来最大的收购，花了80亿美金收购这家公司。你们可以看到我们对这个领域的一个期望，相信这个前景相当大。在目前的状况里，用户对于地图和导航的认知是汽车导航，而并不是手机。自从N95推出后，慢慢的注意到我们在产品里面可以看到卫星导航，所谓的GPS模块慢慢变成一个标准。在这个状况里面有意扩展这样的市场，所以在这个图里面可以慢慢的看得到我们在这个领域里面不同的产品，我们以导航为主的产品，在国内也有推出，也就是PAD新设导航系统，不是手机，是纯粹的导航系统，在这部分我们也有产品线。我们还有卫星手机，以N95为例或者诺基亚6100 Navigator，已经推出以导航为主要卖点的手机，在往后应该会看到更多。当然，除了内建GPS模块之外，我们支持所谓导航功能的终端相当多，内置一个地图或者很简单的连接GPS导航模块。所以，我们对于导航和地图的体验，我们相信把这个体验融入到手机，融入到移动互联网产生更多、更好的新的应用和新的服务。

    刚才花了很多时间谈了比较总体宏观的趋势，谈到了对客户的一些细分，也谈到了我们对应用方面的想法，特别是音乐导航的领域。之外提到一个对我们来说是重要的概念，就是产品本身。我们一直说整个行业正在转型，从纯粹的话音手机变成是一个融合的产品。而手机的概念，我们也提倡了很久，在N95推出之后才慢慢看得出来，所以下一步谈到的终端是什么意思，特别提到三个例子。

    终端部分，在这个图上可以看到，是比较传统的一些手机，而我们看到手机不管是设计还是产品的引进，我们展望会有什么样比较重要的发展方向，在产品组合方面会有更强大的组合，我们会配合更多的体验，不管是硬件的功能或者是软件的功能。硬件的功能在2008年后更多是带动互联网式的或者是多媒体的一种体验。我们会在这样的框架理念继续降低成本，让这些融合的产品能够到更多人的手里面。在设计部分也继续创新，所以不单是融合相当完整的一些技术，相当完整的一些体验，同一时间在设计感方面和电脑、计算机不同，它也能够符合每个客户群自己的需要。

    这个产品我们之前谈过，这是N95下一代的产品。N95刚才提到了从我们的观点来说是第一次真正的在市面上体现的一个真正融合的产品。N95大家记得是第一次融合了GPS模块，它有无线上网，在国外有宽带上网络功能，结合种种功能。从这个观点来看，它已经远远不只是手机。今年事实上推出了N95下一代8GB，除了这些功能之外，它的屏幕更大，它的我GPS提升，再加它的内存增加，真正变成手里面无线的电脑。这是功能比较全、旗舰型的一款产品，这是多媒体终端，也就是多媒体电脑手机的一个代表。

    我再举两个例子，第二个产品是N81，这款产品也是多媒体电脑手机，也是基于像N91一样无线上网多媒体功能，追求的客户群不一样，它的定位是广泛的一些网络功能之外有两个重点，一个重点是音乐，有专属的音乐芯片，它的音乐体验相比N91更佳。另外，它第一次推出了游戏平台的第一代，在8月份，在广州宣布了有一个游戏手机，我们有很大的投资，现在N81推出是N-gage适用版。而这往后，我们所有一系列，以及别的都可以支持高质量的N-game游戏，所以，这确实是一个融合产品，是多媒体电脑，它的定位更多是音乐的游戏，其设计也是针对这一个客户群，也就是第二个例子，新一代的产品。

    第三个例子是N82，这也是我们这次推出新的产品之一。请大家在这次演讲后，我们有很多的演示，看一看N82的功能，它有什么功能呢？它融合了很多很完整的功能，它是针对影像部分。所以，它是500万像素，而它也是诺基亚第一款带有所谓Xenon的产品，照相功能，不管是照相的质量、反映的速度，已经变成数字照相机的替代品，所以这是新一代融合产品的三个不同的例子。而是针对不同的客户群，这是我们看到从一个终端部分发展的趋势，而我们在往后产品中也可以看到一些不同的细分，最终所谓的DNA是相同的。

    我们谈完所谓硬件之后，我们谈一谈网路部分，所谓Ovi是什么意思，所谓诺基亚要变成一个网络公司，这就是我们做的。无可避免的观察到不管是移动互联网，或者是固定互联网的技术已经改变了人们的生活。我相信在座很多人每天都会上网，我其实也是每天上网的人，我常常会觉得我要是今天没有上网会觉得很不舒服，会变成生活的一种习惯，不管是即时通信还是游戏，慢慢融入到每一个人的生活当中。所以，我对此也举个例子，这是我刚刚提到新的产品N82新的不同的功能，以照相为主。N82的功能也有不同的服务，我举两个例子，一个是之前谈到音乐部分是我们相当重要一个新的领域。这次在发布会里面也是宣布一个新的模式，也就是所谓音乐随我型。什么是音乐随我型呢？这是新的模式。什么模式？我们相比别的音乐服务不一样，这个音乐服务是提供诺基亚特别是N系列的用户，他们购买手机的过程中，他们购买手机之后，他们能够对于唱片公司所有的音乐曲库是一年免费使用，这是业界第一次这样的模式。换句话说，我是用户，要买到N系列的手机，买完以后，不仅用到手机上面不同的功能上网、照相之外可以享受我喜欢的音乐，这个真正变成了音乐的点唱机。所以，这是我们大会里面比较特殊的一个宣布，就是”音乐随行型”。

    “音乐随我型”也是一个服务，换句话说并不只是一款手机产品才能使用，是多款产品，是确确实实的一个服务，所以这在业界里面是比较新的一个方式，而在往后会在不同的领域尝试不同的方法，最终的一个诉求是提供给用户最好的服务。

    之外我也提到从影像部分，不管是在网络上，我们看到有很多用户喜欢用博客或者flickr  等等，这是种种不同的功能或者网络的社区，所以在搭配我们手机终端的同时，我们有一个诺基亚影像社区，在这部分会有一个提升的版本，因为之前有这样的社区，我们有更新的版本，今天在会议上大家可以花一点时间体验一下，它的功能相当全，它提供给诺基亚的用户很方便的除了在手机上拍照之外，可以及时跟笔记本电脑和计算机同步，同一时间可以上传到网路，利用网路这样的系统可以很自由的去管理自己的图片、影视短篇，同一时间也能够分享，我们提供所谓完全的移动生活的重要的一部分。所以，这是两个比较具体的例子，一个是音乐随我型，我们叫影像社区来搭配我们的手机产品。

    在这些所有的领域里面，我们所要求自己的是提供最简单的一个体验方式，比如我们的手机界面，N81推广这部产品的时候，同一时间也有一个新的滚模式的界面，为什么这样做呢？因为诺基亚对界面有一个设计，在产品引进过程当中，在融合的过程当中，我们引进了很多新的功能，我们慢慢发掘到普通的用户，慢慢的对于界面来找道不同的功能，慢慢的比较很困难。肆意，针对这个需要在改变我们本身的界面，所以N81上有新的界面，希望让用户有更好的一个体验这种应用的一些方式。所以，我们是这样的诉求，更加简化。在日益复杂的环境里面，我们希望界面越来越简化，很快的能找到音乐、游戏以及影视短片。

    除了终端以外这也是转型的重要概念，我们在引进Ovi平台的同时，现在不能只把关注点放在手机终端，我们现在要关注如何跟这些电脑同步，我们如何跟互联网同步。所以，新一代服务在推出当中，其实把这三块纳入考量当中。换句话说，我们在推出新的业务，在投放市场之前，它的一个体验不管是透过手机或者是透过电脑，或者你透过互联网，它的体验有它的一致性。

    刚才给大家看到的用户界面，不同的LOG，不同的操作方式，不管你是在电脑还是在网路上面，我们相信这是市面上新的模式。我们如何成功的推出这样一些服务，说起来简单，但是背后所需要的和它的努力是相当多的。我们对这部分用户的体验的认知，能够帮助我们在新的领域里面推出更多更好的一些服务。当然，这也是结合和我们合作伙伴合作的一个模式。因为我们相信在公司转型过程中，从公司转型到一个面向互联网的公司，不是一家公司单独合作，所以，我们现在应多的仰赖我们的合作伙伴，不管是运营商、不管是SP、CP，我们共同合作才能推动新型的业务。

    所以，这是我们所谓的统一。用户体验的统一和统一时间，另外是需要相当开放，需要找到跟不同的合作伙伴更多创新的一些模式，所以这是Ovi后面最主要的一个想法。

    在最后强调一下Ovi的概念是什么概念？相比传统手机，我们强调的概念是双方面的开放器，什么意思？我们知道，互联网是完全开放的，所以，我们在推出Ovi的同时，我们也是是双方面开放的概念。一方面从手机用户方面去理解。换句话说，我们希望Ovi不单能符合诺基亚手机用户，不管是  什么手机用户，只要是Ovi的平台都可以接入，不只是支持诺基亚。第二是针对用户的开放性。换句话说，通过我们的调查，我们知道我们很多的用户已经有现有的服务，已经习惯上不同的网站，不管是博客或者是社交的一些社区。在Ovi的平台里面，我们提供很好的Ovi服务，要接入他们自己喜欢的一些社区、自己的服务，他们透过Ovi的方式接入进来。从用户的观点来看也是开放的。相对于传统的手机业务是相当不一样，也就是早上谈到的Ovi的内部架构或者文化或者内部工作方式都要改变，这也是其中重要的原因。

    所以，我也提到对于中国一个推动的方向。我们也会在国内相应的向全球战略推出Ovi的服务。我们推出的方式，我们会在符合本地国情、本土化的方式里面，我们会有一个推动模式，这个模式有一部分参照国外的模式，或者更加重要的是符合这边的整体状况。所以，在明年不管是在诺基亚全球的布局里面，或者在我们国内的推动，都会看到Ovi的服务。所以，我们希望在往后用户所认知的诺基亚并不只是一个手机品牌，他们所认知的也是一个Ovi，也是一个服务的品牌，也是一个服务的门户，而且是双方面的服务。这是Ovi本身的概念，也谢谢大家给这样的时间让我谈一谈对整个行业转变的看法，特别是对于Ovi的描述。

    谢谢大家。