索尼近日在其官方网站发布通知，宣布将逐步恢复 Xperia 1 VII 手机在欧洲及中国台湾地区的销售。
该款手机在上市后曾出现较为普遍的频繁死机问题，导致索尼暂停了其在日本、中国台湾及中国香港等多个市场的销售。随后，索尼展开调查并确认，问题起因于生产过程中部分零件存在瑕疵，可能导致电路板故障，进而引发自动关机、重启困难或无法开机等异常现象。
在 Xperia 1 VII 停售期间，索尼积极采取措施应对问题，具体包括：
- 立即调整生产流程，确保后续出厂的产品不再出现同类问题；
- 整理受影响设备的序列号，并在官网提供换机指引；
- 主动联系通过官方渠道购买该手机的用户。
根据不同机型版本，索尼自7月24日起开始分阶段为受影响用户提供免费更换新机服务。用户可通过输入手机的IMEI码访问专门的查询网站，以确认自己的设备是否属于更换范围。
对于已确认受影响的设备，若用户为线下购买，可前往原购买门店处理换机事宜；若为线上购买，则可联系官方服务中心或客服热线进行后续操作。
此外，在问题发生后，索尼集团财务总监Sue Lin曾公开致歉，并表示公司不会放弃智能手机业务。
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