客服调查

客服调查

    由于公主坟附近手机零售卖场众多，所以这里也分布着不少的手机客户服务中心。索尼爱立信的这家特约维修站就位于马路旁边，十分好找。门口有多辆公交车经过，交通便利。

图为索尼爱立信客服

离近点看 门牌号是14-5和网站上的地址有些不同

    走进客服，我们发现这里虽然地方不小，但是有两家客服和一个运营商，真是会利用空间。部分接受调查的朋友也向我们反映，”这个客服有点小，而且同时兼顾着索爱、LG还有联通，稍微有些混乱，等候区也略显拥挤。”

接待区 服务区 销售区分明

客服内服务资料还是蛮齐全的

不一会儿 屋子里就坐满了人

平均的维修时间在20分钟左右

    来维修手机的出现了两级分化，一部分对索尼爱立信的手机大家赞扬，而另一部分却对索尼爱立信手机愤怒至极。一位刚刚修完的手机的先生和我们讲“我很喜欢索爱的手机，外观时尚小巧，音乐功能强大，价格也不算太贵。售后服务还不错，我这机子软件坏了，今天来后一会儿就修好了。”而另一位女士却非常愤怒，一边填着问卷一边说“我这W908c质量太差了，才用了半年，就出现了硬件的大故障，维修好了要500多块，真是太贵了。”

这边有修手机的

这边还兼顾着卖手机