波导

网络服务：（售服调查 暗访专题）

　　波导简约的页面设计提供了全面而充足的内容信息。波导的在线服务有说明书的下载，在线投诉，疑难解答，手机保养使用技巧，手机铃声图片下载等功能。在其“三包+服务”的细则当中更是列明了具体的服务细项，而波导自发推广的“5S”温馨服务让消费者可以对其的服务理念有更多的了解。服务网络简洁而详细，明确的列出了客户服务中心和特约维修中心，我们可以看到，波导的特约维修中心遍布全国，不亏是手机中的战斗机！而为了让线上用户享受到更方便的服务，波导提供了与网络电话相类似的在线呼叫功能，用户可以通过互联网与波导的技术人员进行直接的交流和沟通。

电话服务：

　　波导提供了800免费服务热线：通过拨打800-8574-566客户可以第一时间了解到波导手机的功能、特点及使用技巧，波导手机产品授权经销商的信息(地址和电话)、波导手机售后服务政策及波导客户服务在全国各地的售后维修网点的信息(地址和电话)，同时，波导还就客户的投诉问题进行及时处理，并提供有针对性的应急服务。另外，波导还通过自动语音应答系统接入和呼出电话、向客户提供全天候优质服务。

增值服务：

　　波导有手机铃声图片下载的链接，然而出口确实专门的铃声图片网站，不是自身提供，有取巧之嫌。

服务中心：

　　来到蜀都通讯城二楼的波导客户服务中心，地方宽大，摆放有几张椅子供客户休息用，服务台只有一名员工，客户比较少，大多都是在其它品牌修手机而在这里看电视的。微笑，速度，标准，真诚和满意是波导所提倡的“5S”服务，在这里能得到完美的体现。