明星编辑在我们进行的四大品牌十城市售服对比工作的进行中，发现某些品牌在不同城市反映出来的情况有一些共性，如果是这样，那就说明这是该品牌存在的普遍性问题，那么厂商就应该有针对性的对相同的问题采取措施；如果是某个城市的个别现象，我们就可以把它看作是一个“意外”，毕竟在全国范围内统一各地客服或维修站的标准，对于厂商来说是一个非常艰巨的任务。不过我们要在这里重申的是我们对售服情况的调查是比较随机的，所以并不能完全代表各品牌的真实情况，只是希望大家能对这些情况有一个初步的认识，到底怎么样，还是用户的亲身经历比较重要，也希望大家能在下面的评论栏里畅所欲言，说说自己的真实经历。
下面我们先看一下诺基亚的情况：
| 南京诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月1日 星期三 |
客服热线 |
4008800123 |
| 问题 |
1、7260死机，自动关机 |
维修中心电话 |
025-84730807 |
| 客服接通时间 | 2秒 | ||
| 维修接通时间 | 3秒 | ||
| 服务态度15分 | 15分 | 客服联通率15分 | 15分 |
| 拨打次数10分 | 9分 | 维修联通率15分 | 10分 |
| 解答满意度30分 | 28分 | 专业素质15分 | 6分 |
| 总分：83分 | |||
| 西安诺基亚售服调查（燕塔在线） | |||
| 时间 |
2006年3月1日 星期三 |
客服热线 |
029-87255750 |
| 问题 |
1、手机插上数据线后手机提示“不支持的设备” |
维修中心电话 |
029-87255750 |
| 客服接通时间 | 2秒 | ||
| 维修接通时间 | 2秒 | ||
| 服务态度15分 | 13分 | 客服联通率15分 | 15分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 15分 |
| 解答满意度30分 | 30分 | 专业素质15分 | 15分 |
| 总分：98分 | |||
| 郑州诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年2月25日 星期六 |
客服热线 |
0371-66250097 |
| 问题 |
1、飞行模式功能是什么意思 |
维修中心电话 |
0371-66250097 |
| 客服接通时间 | 2秒 | ||
| 维修接通时间 | 2秒 | ||
| 服务态度15分 | 10分 | 客服联通率15分 | 15分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 15分 |
| 解答满意度30分 | 10分 | 专业素质15分 | 5分 |
| 总分：65分 | |||
| 哈尔滨诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月6日 星期一 |
客服热线 |
53633939 |
| 问题 |
1、电池充电问题 |
维修中心电话 | 53633939 |
| 客服接通时间 | 4秒 | ||
| 维修接通时间 | 4秒 | ||
| 服务态度15分 | 13分 | 客服联通率15分 | 14分 |
| 拨打次数10分 | 9分 | 维修联通率15分 | 14分 |
| 解答满意度30分 | 28分 | 专业素质15分 | 13分 |
| 总分：91分 | |||
| 乌鲁木齐诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月8日 星期三 |
客服热线 |
4008800123 |
| 问题 |
1、彩信如何设置 |
维修中心电话 |
0991-2323355 |
| 客服接通时间 | 30秒 | ||
| 维修接通时间 | 130分钟 | ||
| 服务态度15分 | 12分 | 客服联通率15分 | 14分 |
| 拨打次数10分 | 5分 | 维修联通率15分 | 0分 |
| 解答满意度30分 | 15分 | 专业素质15分 | 11分 |
| 总分：57分 | |||
| 西安诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月9日 星期四 |
客服热线 |
4008800123 |
| 问题 |
1、6270滑盖松动 |
维修中心电话 |
029-87258805 |
| 客服接通时间 | 6秒 | ||
| 维修接通时间 | 6秒 | ||
| 服务态度15分 | 11分 | 客服联通率15分 | 15分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 15分 |
| 解答满意度30分 | 24分 | 专业素质15分 | 9分 |
| 总分：84分 | |||
| 合肥诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月10日 星期五 |
客服热线 |
4008-800123 |
| 问题 |
1、手机不能发送信息 |
维修中心电话 |
0551-2612922 |
| 客服接通时间 | 5秒 | ||
| 维修接通时间 | 90秒 | ||
| 服务态度15分 | 12分 | 客服联通率15分 | 15分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 10分 |
| 解答满意度30分 | 25分 | 专业素质15分 | 6分 |
| 总分：78分 | |||
| 呼和浩特诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月7日 星期二 |
客服热线 |
4008800123 |
| 问题 |
1、手机保密码错误 |
维修中心电话 |
0471-6918667 |
| 客服接通时间 | 180秒 | ||
| 维修接通时间 | 60秒 | ||
| 服务态度15分 | 15分 | 客服联通率15分 | 10分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 12分 |
| 解答满意度30分 | 28分 | 专业素质15分 | 14分 |
| 总分：89分 | |||
| 沈阳诺基亚售服调查 | |||
| 时间 |
2006年3月9日 星期四 |
客服热线 |
40080800123 |
| 问题 |
1、诺基亚6030电池后盖松动 |
维修中心电话 |
88505595 |
| 客服接通时间 | 60秒 | ||
| 维修接通时间 | 180秒 | ||
| 服务态度15分 | 13分 | 客服联通率15分 | 12分 |
| 拨打次数10分 | 10分 | 维修联通率15分 | 5分 |
| 解答满意度30分 | 25分 | 专业素质15分 | 10分 |
| 总分：75分 | |||
| 诺基亚平均分统计 | |||
| 服务态度15分 | 12.67分 | 客服联通率15分 | 13.89分 |
| 拨打次数10分 | 9.21分 | 维修联通率15分 | 10.67分 |
| 解答满意度30分 | 23.67分 | 专业素质15分 | 9.89分 |
| 总平均分：80分 | |||
MWC2012日系手机盘点
屏双模三星I929图赏
双核三星GALAXY Note评测
苹果iPhone3GS成功运行Siri