第二步：望

1.进入店中是否有店员接待（满分：5分）
华为西单大悦城店面得分：4分
理由：在暗访人员到达华为体验店中之后，随即就有一位工作人员前来迎接，不过热情度稍显一般，此得分为4分。

华为西单体验店店员统一着红色上装

2.店员着装是否统一正式（满分：5分）
华为西单大悦城店面得分：5分
理由：3月10日店内工作人员统一穿着红色上衣，胸口和背后均印有华为LOGO，并且还佩戴有店员信息工牌。

胸口佩戴有店员工牌卡

3.是否有官方授权标示（满分：5分）
华为西单大悦城店面得分：5分
理由：华为体验店内均有华为LOGO，并且从店员处得知该店面为华为全国首批三家官方品牌终端体验店的其中一个，其他两处在上海和深圳。西单大悦城为北京仅有的一家，后经网上搜索和电话咨询华为客服，证实该店面确实为官方授权。

4.体验区是否有座位/茶水（满分：5分）
华为西单大悦城店面得分：4分
理由：华为西单体验店店面面积并不是很大，虽然设有座椅但仅有一套，而且并不在手机体验区内。所以用户前往购机的话只能站着进行体验，同时根据观察座椅基本上没有用户前去就坐，同时也没有看到相关的茶水或果汁等饮品。而且体验区中间有一个由下而上的电梯，不同楼层的人群总是从店中穿梭而过，给人感觉比较烦乱，此项得分为4分。

5.是否有最新机型（根据品牌限定几款新机型号）（满分：10分）
华为西单大悦城店面得分：10分
理由：华为目前较新的几款机型比如荣耀Honor，远见等产品都有真机，并且可以供大家实际体验，由于四核华为Ascend D quad现今只是处于发布阶段，全球并未真正上市，所以在此不予以纳入考核项。

6.体验店内机型是否齐全（高中低端各限定几款机型） （得分：15分）
华为西单大悦城店面得分：12分
理由：华为西单体验店中手机区域供分为三大类，分别为TD-SCDMA制式，WCDMA制式，以及CDMA2000制式，每个网络制式下的机型分类一目了然。不仅用户选择时会感到层次分明，同时像是C8500，C8800，以及荣耀Honor这些低中高三防产品也基本上齐全，但或许是受制于展台大小的关系，有一些机型它并没有体现。