第三步：问

品牌店店员专业考核【满分：25分，调查项有两组，分别针对A类店面（普通品牌店面）和B类店面（苹果和魅族店面）不同情况而定】

A类店面调查项：a.询问问店内某一款手机操作系统、屏幕大小（满分：4分）
b.摄像头像素、内存大小、软件应用（满分：6分）
c.推荐能力考核（满分：15分）

B类店面调查项：a.能否剪卡（满分：5分）
b.怎么安装软件（满分：20分）

【酷派西单大悦城店属于A类，也就是普通品牌类。】
1.手机系统、屏幕大小
酷派西单大悦城店面得分：4分
理由：询问酷派7260的详细配置，手机的系统版本、屏幕的尺寸都能正确回答。

2.摄像头像素、内存大小、软件应用
酷派西单大悦城店面得分：6分
理由：询问酷派7260的具体参数配置，全部都能详细正确的告知。

3.推荐能力考核
酷派西单大悦城店面得分：15分
理由：店员非常的热情主动，在还没有询问酷派7260手机的详细参数时店员已经主动介绍这款手机的具体情况，在问到同样价格电信有哪些手机时，店员能主动推荐酷派5820这款手机，说明店员对于酷派的机型比较的熟悉。