第四步：切

1.体验机为真机还是机模（满分：3分）
酷派西单大悦城店面得分：3分
理由：体验的都是真机，顾客可以随意体验。

体验店内展示的都是真机

2.先验机还是先付款（满分：3分）
酷派西单大悦城店面得分：3分
理由：在询问到某款手机购买的流程时，店员直接从柜台里拿出那款手机的全新包装的新机给我们看，说明在购买之前用户是可以先拿到真机进行验货再付款购买，这一点做得比较好。

3.保修单表单票据是否齐全（满分：3分）
酷派西单大悦城店面得分：3分
理由：询问购机单据是否齐全时，店员主动说明会开发票并且帮助用户填写保修单，并且主动告诉用户维修不在体验店，需要到售后服务网点。

4.是否有配件捆绑销售行为（无：2分 有：0分）
酷派西单大悦城店面得分：2分
理由：没有出现捆绑销售的情况，全部按照官方标配进行销售，也没有强买强卖的行为。

5.增值服务（满分：2分）
酷派西单大悦城店面得分：2分
理由：在西单大悦城的酷派体验店购机后可以在店里安装软件，只要是顾客有需求，店里也正好有的软件，店员说都会为顾客免费安装。

6.店员是否能协作验机，检查配件齐全（满分：2分）
酷派西单大悦城店面得分：2分
理由：在拿出完整包装的真机后店员帮助检验手机，还主动询问是否要装上电池看看系统。

酷派西单大悦城店总得分：89.3分
排名：第一

优点：体验区都是真机展示，店员的热情和专业程度让人印象深刻，有统一的着装能看出酷派体验店的严谨，购机整个流程都有店员在旁指导，即使是对酷派手机不了解的用户也不用担心，在这里可以享受到比较满意的服务。
不足：店面不太好找，没有详细的地址和提示，店内休息的椅子数量不足，顾客多的话会出现不够坐的情况。