第四步：切

1.体验机为真机还是机模（满分：3分）
Sony西单大悦城店面得分：3分
理由：体验台上是真机，路过的用户可以停下脚步体验。

体验机是真机，这款是索尼Xperia ST18i

2.先验机还是先付款（满分：3分）
Sony西单大悦城店面得分：3分
理由：体验真机过程其实就是对机器了解的一个过程，不过从谈话中，我们了解到可以体验真机后购买，这点还是很人性的。

3.保修单表单票据是否齐全（满分：3分）
Sony西单大悦城店面得分：3分
理由：店内工作人员称一切单据齐全，全国联保一年，其余政策和国家三包政策相同。由于无法完成最终交易，我们只能通过店内工作人员口述获取信息，请大家谅解。

4.配件捆绑销售（满分：2分）
Sony西单大悦城店面得分：2分
理由：配件齐全，和包装盒上标的配件相同。没有拆开销售的情况。

5.增值服务（满分：2分）
Sony西单大悦城店面得分：2分
理由：赠送一个3G号码，可以自己选号，现场选号，提供免费剪卡服务。

6.店员是否能协作验机，检查配件齐全（满分：2分）
Sony西单大悦城店面得分：2分
理由：捆绑销售指的是店内工作人员强制要求消费者在购买手机时必须购买其他配件。现场有用户在验机，工作人员在身边，没有强制要求的行为。

Sony西单大悦城店总得分：82.7分
排名：6

优点：进入店内，有工作人员接待，也有休息区；有体验区，体验机是真机，店内工作人员可以提供准确的产品参数、性能、功能介绍，产品官方标准配件，按照国家规定提供标准维修服务；店内有专人指导用户使用手机，安装应用程序。没有强制购买配件的行为发生。
不足：介绍店面信息以及价格信息时存在矛盾，让消费者心里有不安全感。