夏普手机08大放异彩 客服能否续写光辉

    又到一年3·15，我们ZOL手机事业部每年一度的手机客服暗访此次采用线上网友投票加线下暗访综合打分的方式，双拳出击，全方位横向考量16家国内外手机客服。从3月10日开始，ZOL手机事业部全体编辑和论坛管理员倾巢出动，对国内外16家手机客服进行了大面积的实地暗访和客户打分，160份客服现场问卷、13000次网友投票，实属业界规模最大的手机客服横向调查。

    在本次调查中，我们将评选出国内外手机厂商中综合表现最好和最差客服各一家。希望此次调查的结果能鼓励表现出色的厂商能再接再厉，树立行业标杆；能鞭策表现不好的厂商能正视问题，尽快提升客服质量，真正做到让消费者满意。

点击进入专题：《2009年16家手机客服中心315调查》

    夏普手机在2008年高调进入了中国市场，并刮起了一阵大屏旋风，告诉了我们手机屏幕原来也可以如此绚丽，继而宣布手机从此进入了大屏、靓屏时代。夏普手机虽然靓丽，可初次进入中国的他们是否经得住广大消费者的挑剔眼光呢？售后服务便是一个重要的考察对象，因此夏普客服也就顺理成章的成为了我们此次的暗访对象之一。

    按照惯例，笔者首先来到夏普官方查询北京的售后网点。笔者在进入夏普官网后发现仅仅需要简单的四步点击即可找到售后维修网点图，在该过程中不需要笔者输入任何的信息，十分方便。再查看了北京地区的网点图后，笔者选择了人口活动较为频繁的公主坟售后网点为此次的暗访地点。同时也查找了笔者家乡宜昌地区的售后网点，可能和夏普刚刚进入中国有关，夏普的售后网点对于其他手机品牌来说相对较少，在北京也仅仅只有三个。而笔者也很遗憾的在自己的家乡宜昌没能找到售后网点。

图为：夏普手机维修网点

湖北省只有武汉有维修网点

    在这里笔者希望夏普能尽快将其售后网点在全国铺展开来，以方便广大消费者享受售后服务。