客服地点少留遗憾 ZOL手机暗访LG客服

    又到一年3·15，我们ZOL手机事业部每年一度的手机客服暗访此次采用线上网友投票加线下暗访综合打分的方式，双拳出击，全方位横向考量16家国内外手机客服。从3月10日开始，ZOL手机事业部全体编辑和论坛管理员倾巢出动，对国内外16家手机客服进行了大面积的实地暗访和客户打分，160份客服现场问卷、13000次网友投票，实属业界规模最大的手机客服横向调查。

    在本次调查中，我们将评选出国内外手机厂商中综合表现最好和最差客服各一家。希望此次调查的结果能鼓励表现出色的厂商能再接再厉，树立行业标杆；能鞭策表现不好的厂商能正视问题，尽快提升客服质量，真正做到让消费者满意。

点击进入专题：《2009年16家手机客服中心315调查》

    而作为去年成绩提高较快的LG，今年调查我们主要是想看看其是不是还能延续之前迅猛的上升势头。在去年的3·15调查中，LG得到了66.4，在所有调查的国际品牌手机中排名第五，虽说名词不是很高，但是相较于前年来说已经有了很大进步，不知道今年的表现如何？马上让我们来看看。

LG官方网站上的维修点查询地图

    首先我们在LG的官方网站上查询了所有LG官方认定的官方客服，但是情况不是很乐观。北京市内仅有7家服务维修点，其中包括东城区2家、朝阳区2家、丰台区1家、远郊区县通州和平谷各1家。网点分布不是很广泛，这会不会对于前来维修手机的用户造成困难呢？我们拭目以待。不过今年和去年有了较好改观的是，LG的官方网站增加了地图的指引，非常方便用户查阅。

LG官方认证的维修地点比较少

维修地点的明细给出了很详尽的资料