用户反应感到纠结+相应对策

    手机的对象是用户，那么用户现在对此反应是什么样的呢？行货自行刷机后不予质保，目前大家给出了很明显的两极化态度。一是支持自行刷机后不质保老老实实等待官方升级；另一种则是极为抱怨不解认为此项策略非常的不人性化。也就是说买行货想要在升级的情况下享受质保，一是安安稳稳的等待官方给出升级计划并更新，而是自动放弃保修服务自行去刷机升级。

升级刷机是很多智能机用户频繁操作的事情之一

支持派：人为过失凭什么要求手机厂商来承担？

    支持行货手机自行刷机后不质保的一派用户很现实，因为事实已经摆在这里，自行升级过程中或者之后，由于第三方ROM或者自己操作不当造成手机损坏，这完完全全是人为过失，明显与官方保修政策所质保的范围不符合，手机厂商们不予以质保是正常现象这也无可厚非。

反对派：智能产品操控之一就是升级为何不保？

    反对派一方用户也有着自己的理解，因为大家都知道智能手机的一大乐趣就是“DIY”。这个“DIY”不是让你拆卸组装手机，而是说那些大量的第三方软件和系统版本都可以让我们自行选择使用，且能够带来更为广阔的扩展性能。比如说你不喜欢这个自带程序过多的ROM那么你自然能够更换其他精简版的系统版本，这本身就是智能手机频繁操作之一，为什么在自行升级之后就不给质保？自己造成问题不保也能理解，那为什么刷回自带版本或者是恢复出厂之后再出问题也不能享受保修？

提给手机厂商的一些建议：

    用户态度很明显，支持的一方虽然也有小抱怨但是只能老实等待升级。而反对派或者不理解的一派用户埋怨归埋怨，他们对此也一样没有很好的解决方式。其实这种现象出现的主要原因就在于系统和升级，我们理解每个手机厂商庞大的产品线中都拥有着众多的产品，不可能照顾到每个机型都能升级，也不见得新系统一推出后就能放出官方升级包。但是每件事情都是双向的，我们也建议手机厂商们可以选择一些主流机型来升级，或者是及时的给出自己的升级计划而不是默不吭声，不要让用户感到着急去盲目操作。随着智能手机越来越多，用户自行升级的操控性也越来越普遍，这种积怨不可能只靠“超出保修范围”这句话就能够解决得掉。