| 考核标准 | ||||
| 调查内容及分数 | 闻（3项） | 望（6项） | 问（3项） | 切（6项） |
| 网络上是否有店面地址与咨询电话 | 进入店中是否有店员接待 | 询问手机操作系统、屏幕大小 | 体验机真机还是机模 | |
| 0分 | 4分 | 3分 | 3分 | |
| 到达大悦城后是否有明显指示牌指示具体位置 | 店员着装是否统一正式 | 摄像头、内存、应用 | 先验机还是先付款 | |
| 0分 | 2分 | 4分 | 3分 | |
| 网友调查：你知道以下哪些手机品牌在大悦城内有店面？ | 是否有官方授权标示 | 推荐能力考核（根据价位，外观配置店员描述，店员推荐是否正确） | 保修单表单票据是否齐全 | |
| 以最高分为基准，算百分比，得分0.3分 | 2.5分 | 10分 | 3分 | |
| / | 体验区是否有座位或茶水 | / | 配件捆绑销售 | |
| / | 4分 | / | 2分 | |
| / | 是否有最新机型（根据品牌限定几款型号） | / | 增值服务（必备应用软件安装） | |
| / | 10分 | / | 0分 | |
| / | 体验店内机型是否齐全（高中低各限几款型号） | / | 店员是否协作验机，检查配件齐全 | |
| / | 11分 | / | 2分 | |
为了给大家带来更直观的感受，我们通过统一的标准和分数来为大家呈现各大品牌专卖区的状况，期间还会有一些音频、图片以及视频，都是现场拍摄及录制，没有作假的成分在内，在不侵犯人权的情况下，我们尽量还原当时的场景，由于现场条件约束，图片拍摄角度以及清晰度可能会存在一定问题，这里请大家谅解。由于此次调查对象包括苹果、魅族这样终端产品非常稀少的品牌，考虑到推荐产品数量有限，因此我们将苹果、魅族两个品牌和其它品牌区分开来，打分项稍有不同，在“问”一项中，设定了另外两个问题，分别是：a.是否提供剪卡，b.怎么安装软件，同样，分值不变，是25分。
【声明】
这里需要说明的是，此次调查是根据上述表格的内容进行的，暗访的人员有些情况下无法真正做到一个普通消费者那样真实（比如最后付钱买机器），而且设定的打分项和给分也比较主观，所以分数只是做为参考。我们的目的也不是在告诉大家西单大悦城数码卖场哪家店铺表现最差，因为每一家店铺存在的问题都不一样，考虑到暗访人员安全，调查过程也比较短，如果大家觉得不能面面俱到，请谅解，但是通过我们的短短的调查过程记录，你可以发现，行货卖场也存在着很多问题，也希望通过此次调查帮助大家在购买产品时避免一些不必要的损失。
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