第二步：望

1.进入店中是否有店员接待（满分：5分）
OPPO西单大悦城店面得分：4分
理由：当暗访者走进OPPO体验店内时，就有一位工作人员进行接待，并且将我们及时引领至座椅休息区，态度较为热情。

蓝色服装店员在飞利浦展台

2.店员着装是否统一正式（满分：5分）
OPPO西单大悦城店面得分：2分
理由：OPPO店面十分特殊，它是和飞利浦两家店面组合而成。虽然接待我们的店员身着统一服装，但是上面印有的是飞利浦的LOGO而非OPPO的品牌标志。经过咨询店员声称她们不仅可以售卖OPPO的机器还能够在卖场中销售像是三星等其他品牌的机器，这点让人感到混乱，故此项经过考虑后得分为2分。

身着蓝色服装店员却在销售OPPO手机

3.是否有官方授权标示（满分：5分）
OPPO西单大悦城店面得分：2.5分
理由：由于是和其他品牌合开店面，虽然在OPPO区域和店门头也有不少OPPO的LOGO标志，但是我们没有发现太多相关的官方授权标示。据店员声称OPPO店内有一位属于OPPO厂商的女性工作人员，但该女士并未着正式服装也看不出来任何和OPPO有关系的标志。根据以上情况OPPO体验店此次得分为2.5分。

4.体验区是否有座位/茶水（满分：5分）
OPPO西单大悦城店面得分：4分
理由：从暗访者当天走访的几个店面中来看，OPPO体验店内的休息区域面积，桌椅数量以及舒适程度都是比较好的。不过在实际体验手机的过程中，店员并没有提供相关的茶水和果汁等饮品。

OPPO西单体验店内座椅休息区

5.是否有最新机型（根据品牌限定几款新机型号）（满分：10分）
OPPO西单大悦城店面得分：10分
理由：现场我们实际体验了OPPO目前较新的两款产品，Find X903以及Find 2（店员叫法，实际OPPO官方没有此型号正确叫法为R807），并且均有真机提供。Find 3目前正处于发布阶段还未真正上市，不纳入考核项中，酌情考虑后此项OPPO得分可以为满分10分。

OPPO体验店展台上又夹杂有诺基亚机型销售

6.体验店内机型是否齐全（高中低端各限定几款机型） （得分：15分）
OPPO西单大悦城店面得分：11分
理由：OPPO体验店内不仅拥有Find X903以及R807这些比较新的高端机型，同时还拥有A125这类入门级别的低端产品，相应来说机型覆盖率比较全面。但是在OPPO展台中我们却又发现它夹杂有诺基亚的几款手机进行售卖，给人感觉非常的杂乱，故此项得分为11分。