总结与思考：售后价值也是手机的“卖点”
看了这么多，哪家的综合售后服务表现更好呢？我们通过各项调查分数整合为大家带来了本次18个手机品牌的总排名——
可以看到，在我们调查的18个品牌中，有13家的售后服务水平达到了我们标准设定的水平线。在此要特别表扬OPPO、vivo、荣耀、华为、苹果、三星，这6家达到了我们设定的优秀层级。
OPPO、vivo以相同的总成绩并列榜首。在很多参数党眼中，这两个品牌似乎很难摘下“营销”的帽子，但两家惊人的销量却时刻在提醒我们，他们的产品不容小觑——OPPO去年出货量为1.16亿，全球份额5.70%，在国产品牌中排名第二；vivo去年出货量为0.93亿，全球份额4.54%，在国产品牌中排名第五（数据来自旭日大数据）。
国产品牌2017年全球出货前五名
有人将OPPO、vivo的成功归功于大力度营销。当然，这点不可否认，但究其根本原因，还在于购买产品的价值，不仅体现在产品本身，也体现在我们从产品本身看不到的保障服务上。
荣耀和华为的综合售后得分也相当抢眼。当然，它们去年的出货量总和稳居国产品牌老大的位置，想来与优秀的售后服务不无关系。
苹果和三星的销量自然也不用质疑，三星2017年全球出货量第一，苹果出货量排在其次（数据来自Counterpoint）。
在好的售后服务和出货量之间，或许是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，但可以肯定的是，作为消费者的我们，都希望买到的手机拥有一整套完备的售后服务，都希望我们的权益可以在最大程度上得到保障。
同时对于厂商来说，其实卖手机卖的不仅仅是手机这件产品，而是围绕这件产品的一整套生态。某种意义，手机仅仅是生态服务的一个入口。常说的品牌粘性，产品本身的吸引力是一个层级，但更高的层级还是在于完整的生态链条上。
本次315调查，献给对服务保障有需求的消费者们，同时也献给想要提升销量的厂商们。
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