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3.15调查:欧美手机售后服务全接触

【投稿】 2004年03月15日 08:43 评论
诺基亚售服调查 暗访专题


3.15调查:欧美手机售后服务全接触

网络服务:

  与摩托罗拉相比,诺基亚网站更注重的是产品的宣传,在主页上并没有将售后服务列出来。而它的右侧菜单里详细地列除了每一款产品,打开链接便是该型号手机的详细说明。

电话服务:

  诺基亚没有提供800免费电话而是95000123有偿服务。天下没有免费的午餐,诺基亚为你提供的服务绝对值得上你所付出的电话费,只有付费才能享受到完美的服务,也许诺基亚是这样考虑的。

服务中心:

  诺基亚的服务中心很好找,就在蜀都通讯城一楼。在门外,诺基亚用贴出了每周游戏和铃声下载前十名供消费者参考。一进店们便有为漂亮的小姐欢迎记者并垂询需要的服务。这里除了提供免费保修、收费维修等服务以外,还提供铃声、游戏、图片下载,手机美容,数据传输,配件零售,配件更换等服务。记者用的也是诺基亚的手机,顺路安装了几款最新的游戏,感受到服务员热情周到,解答细致,让人宾至如归。唯一的不足就是店面太小,很多客户没有地方可坐。

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