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六、VK唯开
VK唯开900
VK唯开这个韩国品牌进入国内不久,手机款式也不多,基本上传统的设计风格,不过有一款VK900比较受欢迎,针对这款手机的问题也不少,我们选择了比较普遍的两个:没有关机闹钟和不能安装第三方Java程序。下面是VK售后服务人员的解决过程:
品牌 |
VK |
咨询问题 |
VK900没有关机闹钟,而且不能安装Java程序。 |
售后服务电话 |
8008582071 |
接通时间 |
1秒 |
处理时间 |
1分钟 |
态度 |
不耐烦 |
问题解决情况 |
没有关机闹钟不能解决。对产品不了解,不知道Java程序,问题没解决,VK900也没有升级软件 |
首先我们惊讶于VK的人员对产品的不了解,另外作为手机售后服务人员居然不知道什么是Java程序,而且当我们询问海淀区维修中心电话时居然2分钟都没有人回答,后来电话断了。
博客&搜狐观点:这样的售后服务不但不能解决问题,而且还让人对于这个品牌的品质和诚信产生了疑问。
博客&搜狐评价:1分