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即将临近3.15国际消费者权益日，中关村在线为了感谢广大站友一直以来对我们的支持，也为了更好的维护消费者的权益，进行了一场3.15各品牌手机售后服务的调查。小虫我也荣幸地成为一名调查员，对几个品牌的售后服务进行了现场调查。
小虫所调查的最后一个品牌是来自韩国的泛泰（pantech）。这是一个登录中国仅仅四个月之久的品牌，并且目前只推出过百万像素指纹识别的GI100一款手机。小虫在网络上没有找到任何关于泛泰售后客服的信息，目前，泛泰在中国并没有正式的官方网站，而在其官方http://www.pantech.com的Global Links中连接到中文（CHINESE），也并没有任何关于售后服务的介绍，甚至没有留下一个电话。而通过其它方式的搜索，小虫也并没有找到泛泰手机在北京的售后服务网点。
无奈之下小虫想到了之前曾经见过的泛泰GI100的广告彩页，翻出来之后小虫欣喜若狂，因为在这个广告彩页上分明记着：售后服务热线021-58348299。但是结果是令人失望的，小虫多次拨打这个电话号码，只能听到一个声音：“您好，上海超悦，请直播分机号，查号请拨零”。而小虫在拨过零之后，只能听到一阵等候音，之后重复前面那句话，没有任何改变。这个经历让小虫不禁想到春晚上的某个相声，哭笑不得。
在调查的最后，小虫还特意打电话至大中电器手机部询问关于泛泰手机的客户服务，仍然无奈的是，被告知的那个号码小虫拨打的结果是：UT斯达康客户服务中心，不提供对泛泰手机的维修……
因此，小虫为最终没能调查到泛泰手机售后服务向一直关心我们的广大站友道歉。小虫认为，做为一个刚刚登录国内的手机品牌，泛泰可能在售后服务的完善方面仍需一段时间，但是，良好的售后服务是一个品牌能否站得住脚的前提，即使目前泛泰只推出一款手机，并且做为一款高价手机并没有太多的用户，泛泰也应该更加注意售后服务。当然小虫也认为，自己没能找到也并不能等同于泛泰在北京没有售后服务中心，只不过，如果有但却这么难寻，泛泰是该检讨一下了。
