内容导航
即将临近3.15国际消费者权益日，中关村在线为了感谢广大站友一直以来对我们的支持，也为了更好的维护消费者的权益，进行了一场3.15各品牌手机售后服务的调查。小虫我也荣幸地成为一名调查员，对几个品牌的售后服务进行了现场调查。
中兴手机是小虫负责的另一个国产手机品牌，也是小虫最后调查的一个品牌。不是别的原因，只是小虫一直没有找到中兴手机的客服联系方式。后来小虫在中兴手机的主页查到了中兴通信的总部电话，通过总部电话，才得到了一个中兴手机的指定维修点的电话。不过哭笑不得的是，在电话询问之后，小虫得知，这个维修点离小虫的栖息之地紧密挨着，小虫当时则在N远之外……
这家维修点在人民大学北侧的中天神通通信市场二层，店铺号码是A48。小虫在绕着二层转了一圈之后找到了这家维修点。这个市场稍显混乱，不过这间店铺还算整齐，原来这家不光是中兴，也是迪比特、奥盛等几个品牌的维修中心，但是只有大约10个座椅的等待处，柜台只有2个服务人员，不知道能不能接纳这么多品牌的顾客，好在可能是由于这里并不广为人知，小虫去的时候并没有其它顾客在那里，于是小虫就带着准备的问题：朋友有一台A80经常出现自动关机又重新启动的问题。客服技术人员说这个问题可能是由于软件的问题，也可能是主板的问题，具体要拿手机过去检测才能知道。服务态度还算好，但是服务人员也没有提醒小虫备份手机中的资料。而且小虫大致看了一下在贴在墙上的维修价目表，动辄三五百的维修价格对于一款不到千元的手机实在是有些让人难以下定决心修。
整体看来，这家维修点的服务态度还好，但是做为中兴手机在北京比较正规的一家指定维修点，并不容易被消费者找到，而且，做为几个品牌的联合维修点，店铺面积较为拥挤，也没有为客户提供饮用水。
