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夏新手机在用户中的口碑算是不错的，作为为数不多自主研发的国内手机厂商，夏新也给同行们作了一个表率，不过售后服务又是怎样的呢？笔者就此问题作了调查。
笔者先是从夏新的网站上找到了800-858-0777免费电话，拨通后询问了北京海淀区有哪些维修中心，很快也得到了答复，服务态度还可以。于是笔者来到了位于公主坟华鹰大厦1层的夏新客服中心。夏新客服中心紧挨着诺基亚客服，但是明显没有后者热闹，房间也很宽敞，十几个座椅，差不多有7、8个人等待维修，笔者是周一下午去的，但是只有2名工作人员。
笔者拿出了事先准备好的问题--“DF9通话中自动关机”询问了工作人员，工作人员回答说不太清楚，让笔者拿机器过去检测一下，但是感觉不够耐心，笔者又问如果返厂是否提供备用机，工作人员答复：“返厂超过7天之后才提供备用机”。另外，据笔者现场观察，工作效率不是很高，服务态度一般。
