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桑达作为国产品牌中的后起之秀，依托飞利浦的技术支持，推出了不少高性价比的手机，不过据很多网友的反映，桑达的品质实在不敢令人恭维，至于售后服务，请看下面的调查。
笔者于3月6日在网上查找桑达手机的官方网站，确认是www.sangfei.com，然后在其网站上找到了800-830-6350的客服电话，于是笔者试着拨打此号码，无人接听，其后又试了3遍，仍无人接听。
笔者以为3月6日是周日，可能是工作人员的休息时间，但是3月7日（周一）致电800-830-6350仍无人应答。
3月10日笔者再次拨通了上述800电话，结果仍然令人失望，此电话根本无人接听。于是笔者又上网查找桑达的其他联系方式，找到了“桑达电子集团”的电话（0755-83351969），遂拨打，很快有人接通。笔者询问桑达在北京的维修中心地址，工作人员却回答说她也不知道，不过最后给了笔者一个深圳维修中心的电话（0755-83322670）。笔者拨通了此电话号码，后面的事令笔者十分郁闷，电话那头的声音笔者听得清清楚楚，可是那头却似乎听不到笔者的声音，于是挂了电话。笔者再次拨通电话，只听电话里说“不说话我挂了”，然后就挂了电话。这种事情发生一次，我们可以认为是网络的问题，谁都可能遇到过，但是第二次还是同样情况，这似乎不是那么容易遇到吧。
到了下午，本次专题马上要截稿之时，笔者尝试着再次拨打800-830-6350。第一次响铃6声以后，笔者听到了对方拿起电话的声音，但是马上就断掉了。继续拨打，响铃5声之后，电话终于接通，接听者是一位女性接线员。当笔者询问北京维修站的电话时，对方要笔者提供手机型号，笔者问为什么，对方答北京有很多家维修站，不同型号的手机要拿到不同的维修站进行维修。这种事情倒是笔者第一次遇到，去年的这个时候，我们曾经拨打过十几家厂商的客服电话，今年又拨打了二十四家厂商的客服电话，第一次遇到这种情况。于是就想知道到底是怎么回事，笔者就说手机是朋友的，具体型号忘记了，让对方随便提供一家北京的维修站，然后想打过去问一下，如果刚好可以维修朋友这款手机的话，就不必再打这个800电话询问了。但是对方坚持要提供手机型号，笔者再次表示忘记了型号，而且拨打该800电话已经花费了几天时间才打通，不想跟朋友问完型号再打这个电话问了。对方还是绝不提供北京任何一家维修站的电话。看来不说型号肯定是问不出来了，于是笔者说好象是8390。对方根本没有问具体的故障，而是直接说维修8390需要拨打另外一个电话800-828-8390询问。
笔者实在没有耐心再继续拨打电话了，即使问到了北京维修站的电话，但是时间也不允许笔者再到现场去了。于是就没拨打另外一个800电话。手机还没修，只是找一家维修站的电话，就让笔者花了这么多的时间，费了这么大的周折，如果修手机说不好还会遇到什么情况。桑达的客服，实在是令人失望，有这样的客服，即使产品再好，有谁还敢放心地购买呢。希望桑达能够把售后服务真正地做好，服务于消费者。
