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3月5日，笔者拨通了海尔的北京客服电话（010-67881999）询问北京有哪些维修中心，然后记下了据笔者比较近的一家维修中心的电话，笔者询问具体地址时，客服回答说要打维修站电话问，他们不知道具体地址。笔者于3月6日拨打了记下的电话，结果无人接听。
3月7日，笔者又拨通了客服电话，但是发生了一些不快。
笔者：“请问海淀区有哪些维修中心？”
客服：“先生请问贵姓”
……
客服：“请问先生用什么机型？”
笔者：“V9000”
客服：“购买了多长时间？”
笔者：“春节买的”
客服：“什么故障？”
笔者：“白屏”
客服：“好的，我会通知维修中心安排个时间给你打电话”
笔者：“可否直接告诉我地址我自己去”
客服：“先生留个电话，我们会给你打电话”
笔者：“我只想知道维修中心在哪”
客服：“对不起，上面有规定”
……
笔者实在忍无可忍，在怒斥下客服只给了笔者2个维修中心的电话，而且当询问具体地址时，客服居然不能说出详细地址，服务态度实在用令人气愤。
虽然没有具体地址，但是笔者打听到公主坟华鹰大厦3层有海尔的维修中心，于是前往探个究竟。一进门才发现简直可以用门庭若市来形容，里面坐满了等待维修的人，房间显得比较脏，客服人员着装也不统一。笔者询问V9000白屏无法使用是什么问题，服务人员说她不知道是哪款机型，笔者又问别的机器又没有这种情况，回答说不太清楚，笔者问如果返厂是否可以提供备用机，回答说可以。
这个维修中心工作人员有3个，前去维修的有15人左右，但是维修中心的空间不算小，与其他品牌维修中心相比，这里的座椅明显要多一些。
