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阿尔卡特于今年3月1日起更换了客服热线，原来的95000588更换为4008-100-588，但是此热线周日无人接听，平时接通速度挺快，服务态度也很好。
笔者3月7日拨通了电话，询问海淀区的客服，客服告知“西三环中路甲17号旗舰店B1”有一家维修中心，笔者猜测可能是迪信通旗舰店，于是询问是什么旗舰店，客服说她们地址簿上是这么写的，别的就不太清楚。客服人员的普通话不太标准，但是热情程度还是不错的。
笔者找到了西三环中路甲17号，一看果然是迪信通旗舰店，但是至于B1就比较郁闷了，现在B1已经变成饺子馆了，没有维修中心。笔者又询问了门卫，说在3层，于是笔者上到3层，巡视了一圈，看到醒目的“阳光驿站”标示，大概有十个左右的品牌的客服都在此，但是唯独不见阿尔卡特。笔者又询问前台工作人员，工作人员看了一下资料说没有阿卡的维修点，笔者就有点纳闷了，不过在最里面发现有一个TCL的维修中心，于是笔者就去问了一下，原来阿尔卡特的维修中心都被TCL收编了。
工作人员十分热情，面带微笑，笔者问：“OT735是否可以升级到OT735i”，工作人员说：“帮您问一下”，于是去后面询问，过了一会工作人员回来答复说目前升级不了，因为没有软件。笔者又问如果有故障在此可否维修？答复是不可以，目前这个维修中心对于阿尔卡特的机器只能做检测，至于维修和升级工作人员又给了我一个电话让我询问。笔者又拨通了这个电话（64060603），笔者询问阿尔卡特的机器是否可以维修，回答说可以，笔者又问OT735可否升级OT735i，回答说不可以，笔者问为什么，回答说不提供这种服务。而问到备用机的时候对方并没有明确说明是否会提供，只说先拿过去检查以后再说。
