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即将临近3.15国际消费者权益日，中关村在线为了感谢广大站友一直以来对我们的支持，也为了更好的维护消费者的权益，进行了一场3.15各品牌手机售后服务的调查。小虫我也荣幸地成为一名调查员，对几个品牌的售后服务进行了现场调查。
调查三菱手机客服的经历比较偶然，调查日期是2月27日，小虫本来的目标是西直门成铭大厦一层的多普达的指定维修点。不过在找到多普达售后服务中心之前，却在同一个地方意外地发现了一个名为天宇朗通通信设备有限责任公司的三菱、松下、南方高科、科健四品牌手机的一个指定维修点（后来小虫才知道这和多普达客服也是同一家公司）。于是在调查了多普达手机客服之后小虫也来到这家服务中心进行了调查。
这个营业厅面积挺大，基本和LG、三星在公主坟的那家客服中心相当，不过由于是四个品牌的指定客服中心，并且赶上周末，人还是很多的，并且是需要进门按号排队的。这里共有18个座位，小虫去的时候都坐满了；旁边也也放置了饮水机为顾客提供水喝，共有6个服务柜台，5个接机处，1个取机处，不过当时只有有三个技术人员提供服务。好在这里解决问题的速度还是挺快的，因为维修都是在后台进行的，接机处只负责接待询问；不过问题也出来了：用户还需要在座位上等着取回机器，后来去的很多人只能站着等。
由于小虫曾经是三菱手机用户，并且也玩过好几台三菱手机，所以虽然没有做好准备，在这里问几个问题还是没有问题的。轮到小虫时，小虫就询问了几个关于三菱M350的问题，比如有时在从彩信中提取图片时会发生死机，而且手机上的时钟会“走快”。技术人员告诉小虫这些都是软件版本的问题，可以去那刷新软件，新版的软件不会有这个问题。这样的回答还是比较让小虫满意的。
这家客服中心的服务整体看来还是令人满意的，不过由于它整体是四个品牌手机的客户服务中心，因此，即使空间较大，还是显得拥挤；特别是在这家客服中心旁边也有一家三星的特约客服中心（也是同属于一家公司），面积、柜台数都相当，但是只接纳三星手机用户，形成的对比还是比较鲜明。因此，如果这家客服中心能将各品牌分开，或者至少两两分开，也许情况会改善很多。
