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即将临近3.15国际消费者权益日，我们中关村在线为了感谢广大站友一直以来对我们的支持，也为了更好的维护消费者的权益，进行了一场3.15各品牌手机售后服务的调查。本次调查我们并没有知会任何厂商，所有的调查报告都是众小编以普通消费者身份在随机选择的各个客服中心的切身感受得到的，由于客观条件的限制，我们不可能走访所有的客服中心，所以本次调查并不能代表各个厂商全面的售后服务体系的水平，但是我们保证每一篇客服报告都是真实的，以下是小编为您带来的京瓷手机客服调查，希望会对您有一些参考价值。
寻找电话京瓷客服电话小编可谓颇费波折，经过多次查询，终于辗转找到了它的电话010-67082118，但是小编多次拨打之后放弃了，因为每次拨通都是电脑提示音：“您好欢迎致电京瓷振华北京事务所，请直拨分机号码，查号请拨零”之后又是一段日文，但是小编拨零之后就再也没有任何声音了。
不过在京瓷的官方网站上小编终于找到了北京的京瓷客户服务中心地址。
首先小编选择的是距离中关村比较近的北京菲斯特电讯设备有限公司，它的地址在北京海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦A座0604,0605室(白石桥家乐福超市后面)，但是小编下午费尽力气找到该客服中心之后，却发现大门紧闭，拨打该客服中心电话也是无人接听，无奈我只好前往下一家。
客服名称：鸿波通讯
地址：北京朝内大街256号（东四十字路口东北角30米）
电话：84018104
鸿波通讯是西门子、TCL、LG、海信、索尼爱立信、三洋和京瓷七家厂商的指定维修点，规模还算不错，一楼门面比较小，但是走上窄窄的楼梯到达二楼就豁然开朗了，客服中心面积相当的大，依次排列着几个厂商的专柜，京瓷的柜台位于正中央，对着柜台的大部分地方上都是鸿波通讯为前来咨询和维修手机的消费者提供的足够数量的沙发和饮用水。由于小编到达的时候已经是快六点了，所以京瓷的客服人员已经下班了，但是TCL和西门子的客服人员还在工作，当时也还有7位顾客在沙发上等待，由于乐天也是在这里完成西门子客服调查的，鸿波通讯给人的整体感觉不错的，于是小编决定拿到电话之后改日进行电话咨询。
第二天小编拨通了84018104的电话，10秒左右传来了客服人员热情的声音，小编马上提出了从网友处征集到的京瓷K870一运行下载的游戏就死机的毛病，这位先生在详细的询问乐天的购机时间，下载的游戏类型，何处下载等信息之后表示，他们第一次遇到这种问题，希望小编拿着手机到鸿波通讯做一下检测，如果属于质量问题会尽快维修，如果他们无法维修确实需要返厂维修，而且维修时间超过七天的话，他们会提供备用手机。整个电话咨询过程，客服人员都是非常有耐心的，而且对于小编提出的种种问题都予以了耐心解答。结合前一天现场的实际调查，小编完满的完成了对京瓷手机的客服调查。
